Programa: Programa Integral de Satisfacción del Cliente “Empezando a crecer juntos”

Es el primer banco privado comercial especializado en microfinanzas en Perú.

Apoyamos en este programa diseñado en función de cuatro aristas: escuchar los principales atributos de satisfacción del cliente, capacitar a los colaboradores a través de un grupo de facilitadores internos, monitorear el cumplimiento de los estándares y la calidad del servicio y reconocer resultados alcanzados en cada agencia.
Como resultado de este programa se evidenció un incremento del 16% en la satisfacción del cliente.