Programa: Programa de Servicio Magia Golden

Es uno de los casinos más grandes e importantes del Perú.

El programa se diseñó con la metodología del Juego de la Chicharra y una estrategia de monitoreo mensual y continuo de los indicadores de calidad de servicio.

A través de este programa se consiguió un incremento en 29 puntos en la satisfacción y 30 puntos en la recomendación del cliente.