Programa: Modelo de Atención del Servicio

Es una empresa pionera en el sector del retail farmacéutico; cuenta con más de 90 locales en las principales ciudades del Ecuador.

Apoyamos al modelo de calidad de atención al cliente a través de un programa en el que primaron tres aristas: medición de la satisfacción al cliente, esquema de entrenamiento en servicio con facilitadores internos y monitoreo constante.

Gracias a este programa se evidenció un incremento en 12 puntos en la satisfacción del cliente y 10 puntos en el cumplimiento de los estándares del servicio.