¿Qué es?

Es una metodología lúdica e interactiva que utiliza videos, audios y casos adaptados a la industria para que el equipo de call center desarrolle las habilidades necesarias para la atención telefónica.

 

Módulos

  • Personalidad Telefónica: aprender a manejar la voz.
  • Venta Telefónica: cómo enganchar al cliente para que acepte la promoción.
  • Clic y Pitch: identificar un buen clic y los tipos de persuasión.
  • Objeciones: aprender a manejar las objeciones de los clientes.
  • *Atención Telefónica: aprender la manera correcta de contestar el teléfono.
*(dirigido a todo el personal)

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